• Kunde: LOTTO Hessen GmbH
  • Service: Contracted Sales Force

Contracted Sales Force für LOTTO Hessen

Aufgabe

LOTTO kennt jeder. Das Original sitzt in Wiesbaden und sorgt seit 1949 als LOTTO Hessen GmbH für ein ebenso attraktives wie verantwortungsvolles Glücksspiel. Gleichzeitig stellt das Unternehmen unverzichtbare Mittel für Sport, soziale Projekte, Denkmalpflege, Kultur und Natur in Hessen bereit.

Zum Portfolio gehören Traditionsprodukte wie Lotto 6aus49, moderne Lotterien wie der Eurojackpot, die Umweltlotterie GENAU sowie der stark wachsende Bereich der Rubbellose. LOTTO Hessen steht für innovative Produkte und modernste Technik – mit einem klaren gesellschaftlichen Auftrag.

Im Zuge einer vertrieblichen Neuausrichtung suchte das Unternehmen im Jahr 2019 einen Partner für die Betreuung der rund 2.000 LOTTO-Verkaufsstellen in Hessen. Der Fokus lag auf einer intensiveren und exklusiven Vor-Ort-Betreuung, dem Ausbau eines transparenten Schulungsangebots sowie der strategischen Weiterentwicklung des bestehenden Vertriebsnetzes.

Lösung

CPM übernahm die Herausforderung und entwickelte ein ganzheitliches Betreuungskonzept – mit einem neu zusammengestellten Team und maßgeschneiderten Strukturen:

  • Start eines komplett neuen Außendienstteams im März 2020
  • Zusammensetzung aus erfahrenen Außendienstprofis und einem schlagkräftigen Innendienst, die eine Kombination aus Lotterie-Erfahrung, vertrieblichem Know-how und organisatorischer Stärke mitbringen
  • Einsatz eines speziell für LOTTO Hessen entwickelten Reporting-Systems
  • Kombination aus Lotterie-Erfahrung, vertrieblichem Know-how und organisatorischer Stärke
  • Gründung von drei eigenen Schulungszentren unter CPM-Leitung
  • Einsatz eigener Trainer zur kontinuierlichen Wissensvermittlung an die Verkaufsstellen
  • Einrichtung eines Verkaufsstellenservices zur ergänzenden Betreuung neben dem Außendienst
  • Fokus auf die Stabilisierung der Verkaufsstellenstruktur und die Begleitung von Veränderungen im Handel
  • Schulung und Unterstützung des Verkaufsstellenpersonals im Umgang mit der komplexen Produktvielfalt

Ergebnis

  • Exklusive Betreuung von rund 2.000 Verkaufsstellen in Hessen
  • Stärkung der terrestrischen Verkaufsstellenstruktur durch persönliche Ansprechpartner und gezielte Maßnahmen
  • Transparente Steuerung durch ein individuell entwickeltes Reporting-System
  • Wissensaufbau und Qualifizierung durch eigene Schulungszentren und Trainer
  • Gezielte Einflussnahme am POS auf Umsatz, Werbung, Know-how und Markenpräsenz
  • Langfristige Partnerschaft mit LOTTO Hessen – getragen von Vertrauen, Verantwortung und messbarem Erfolg
  • Der Service wird bis heute exklusiv für LOTTO Hessen im Bundesland Hessen angeboten

 

Barbara Figgemeier, Lotto Hessen GmbH über die Partnerschaft mit CPM:
„Die Verkaufsstellen sind unser Kerngeschäft, gerade in ländlichen und kleinstädtischen Regionen wichtige Nahversorger und soziale Treffpunkte. Um sie zu stärken und bestmöglich in ihrer Arbeit zu unterstützen, setzen wir auf eine zielgerichtete und individuelle Betreuung vor Ort – seit inzwischen fünf Jahren mit CPM an unserer Seite.“

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